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NUEVO CURSO ABIERTO DETECTIVE DE SONRISAS

NUEVO CURSO ABIERTO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
DETECTIVE DE SONRISAS
MODULO-DETECTIVE-DE-SONRISAS

 

INICIA: Martes 12 de Abril 2016, de 19 a 21:30 hs.
DURACIÓN: 4 clases + 1 recuperatoria / repaso.
(martes 12,19, 26 de abril y 2 de mayo)
COSTO: $ 2.400 por módulo.
LUGAR: Espacio Delfos, Azcuénaga 714, CABA .
Hay garaje pago justo al lado.
INFORMES:
Cel. 15-4050-4466 | sergiodavidrulicki@gmail.com

Las sonrisas constituyen las expresiones no verbales más profundamente humanas, y como tales, las de mayor influencia en la comunicación interpersonal. Los diferentes tipos de sonrisas expresan la más amplia gama de sensaciones emocionales y estados cognitivos que podemos experimentar. Por eso, el estudio de las sonrisas permite percibir con mayor precisión qué sienten los demás. Por otro lado, la evitación de ciertas sonrisas, y la expresión de otras, produce resultados específicos en la comunicación. Este módulo enseña a reconocer el significado de los gestos faciales y su combinación con las posturas, y brinda un conocimiento especializado sobre la interpretación de las sonrisas en todas sus variantes. Además de facilitar la comprensión de las emociones básicas, introduce el tema de las emociones complejas: orgullo, culpa y vergüenza. Explora la relación de las sonrisas con el carácter nacional argentino, y su aplicación en el desarrollo de la inteligencia emocional y la detección de la mentira.

Contenidos

• El estudio científico de la expresión facial de las emociones básicas: sorpresa, miedo, ira, asco, desprecio, tristeza, alegría.
• La evolución cultural de las emociones y sus consecuencias patológicas sobre el bienestar de la humanidad.
• El origen evolutivo y el rol de las sonrisas en el desarrollo de la inteligencia social del Homo Sapiens.
• El reconocimiento de los diferentes tipos de sonrisas y su interpretación. Diferencias entre las sonrisas de alegría sentida y otros tipos de sonrisas. Sonrisas burlonas, hostiles y sádicas. Sonrisas de alegría fingida. Sonrisas de desprecio y gozoso desprecio. Sonrisas encubridoras del temor, la tristeza y el rechazo. Sonrisas de orgullo narcisista. Sonrisas de encubrimiento narcisista de la tristeza y la angustia.
• El rol las sonrisas en el desarrollo de la inteligencia emocional. El uso de sonrisas afiliativas y de apaciguamiento para la reducción del conflicto. La práctica de sonrisas de asertividad para el desarrollo de la auto-confianza.
• Las sonrisas y el carácter nacional argentino. Los fundamentos expresivos de su transformación positiva.
• La detección de la mentira a través de las sonrisas.
• Herramientas y ejercicios para el desarrollo del auto-aprendizaje.

 

CURSO ABIERTO EL SIGNIFICADO DE LOS GESTOS

NUEVO CURSO ABIERTO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
EL SIGNIFICADO DE LOS GESTOSmodulo01

 

INICIA: Jueves 7 de Abril 2016, de 19 a 21:30 hs.
DURACIÓN: 4 clases + 1 recuperatoria / repaso.
COSTO: $ 2.400 por módulo.
LUGAR: Espacio Delfos, Azcuénaga 714, CABA . Hay garaje pago justo al lado.
INFORMES: Cel. 15-4050-4466 | sergiodavidrulicki@gmail.com

La Comunicación No Verbal es una ciencia que despierta un creciente interés en todo el mundo debido a la utilidad de sus aplicaciones prácticas, tanto en áreas profesionales como en la vida personal. Este módulo ofrece una introducción a la interpretación de los gestos y las posturas desde la perspectiva del conocimiento científico en CNV. Está enfocado en las habilidades necesarias para interpretar la expresión facial de las emociones básicas: sorpresa, alegría, miedo, tristeza, enojo, asco y desprecio, de acuerdo al modelo desarrollado por el Dr. Paul Ekman (FACS – Facial Action Coding System). Este modelo es presentado tanto en sus variantes macro como microexpresivas, es decir, enseñando a distinguir incluso las formas más sutiles de expresión emocional inconsciente. El objetivo es desarrollar la habilidad de percibir y entender las emociones, tanto ajenas y como propias, e instruir a los participantes en las reglas y métodos de auto-aprendizaje para la elaboración de un diccionario interno de gestos y posturas.

Contenidos

• La importancia de los comportamientos no verbales en la comunicación. Cómo influye y cómo puede utilizarse la CNV en los ámbitos laborales y la vida cotidiana.
• Fuentes de conocimiento sobre la CNV: biología, etología, psicología y antropología. Quiénes son los principales autores y sus contribuciones.
• Estructura de la CNV: sistemas kinésico, proxémico, cronémico, diacrítico y paralingüístico. Cómo está estructurado el campo de la CNV y cómo se utiliza este modelo para entender lo que nos pasa individual y culturalmente.
• El rol de las emociones en la CNV. Expresión facial de las emociones básicas: sorpresa, alegría, miedo, tristeza, ira, asco y desprecio.  Cuáles son los elementos visuales que permiten saber con certeza qué emoción está presente. Universalidad y relativismo cultural de la expresión emocional.
• Tipos de actos no-verbales: emblemas, ilustradores, reguladores, adaptadores. Cómo utilizar este modelo clasificatorio para entender el significado de los gestos y las posturas.
• El Lenguaje de la CNV: Gestos, posturas, actitudes y estilos.
• El concepto de comportamiento basal.
• Herramientas y ejercicios para el desarrollo del auto-aprendizaje.

 

Sergio Rulicki analizó los gestos de Daniel Scioli y Mauricio Macri

Sergio Rulicki, especialista en comunicación no verbal, explicó qué “dijeron” con su gestualidad los aspirantes a la presidencia

Al entrar al escenario, Macri toma la iniciativa del saludo con palmadas sobre la espalda de Scioli, lo que constituye un gesto amistoso, pero también dominante. Al final, vuelve a realizar el mismo gesto como despedida, marcando que es él quien define los términos de la relación.

Desde el mismo comienzo, Macri y Scioli muestran una diferencia actitudinal básica, ya que el candidato de Cambiemos contesta al saludo de buenas noches de Marcelo Bonelli, mientras que Scioli no lo hace.

A nivel discursivo, el primer embate de Macri fue señalar la ausencia de Daniel Scioli en el debate anterior. Scioli lo acusó de encubrir un ajuste y la devaluación, y Macri se escudó retrucándole que tanto Scioli como el resto del kirchnerismo basan sus acusaciones en mentiras.

El principal componente que puede observarse sin recurrir a la observación repetida del video es la diferencia paralingüística: la dicción de Macri fue definitivamente más clara, y su ritmo de enunciación no tuvo pérdida de fluidez, mientras que Scioli perdió la fluidez en muchas ocasiones, hablando en forma entrecortada, haciendo también pausas más largas entre cada palabra, lo que representa una carga cognitiva mayor, es decir que Scioli tuvo que hacer un mayor esfuerzo mental que Macri para enunciar sus ideas, formular preguntas y responder.

Macri tuvo una mejor modulación de la entonación, con cambios más melódicos, mientras que Scioli se comió las eses, y tuvo varios furcios. Macri tuvo también un mejor timing, ya que terminaba sus frases justo cuando se le acababa el tiempo, mientras que los moderadores tuvieron que interrumpir a Scioli en varias ocasiones por pasarse del tiempo establecido.

Macri también sonrió más, mostrando mayor asertividad y mostrándose contento, más satisfecho de sí mismo, mientras que a Scioli se lo vio más nervioso, sobre todo mientras hablaba Macri o al enunciar sus preguntas. En varias ocasiones, mientras Macri preguntaba, a Scioli se lo vio con la boca abierta: o le faltaba el aire o debía reprimir su impulso de interrumpir.

A Macri se lo vio más descansado, mientras que Scioli transmitió un mayor agotamiento con sus párpados relajados y un tanto caídos.

En líneas generales, Macri estuvo mucho más distendido y bajo control. Se mostró firme, decisivo, contundente en sus preguntas, aunque no dio respuestas consistentes. Sin embargo, mostró fluidez y continuidad en su discurso. A nivel no verbal, lo que más evidenció fue un manejo de la ira, a través de una sonrisa bien entrenada, con gestos abiertos, oscilando entre una discursividad dirigida en primera persona a su contrincante, y una dirigida al votante. Logró hacer preguntas mucho más incisivas que su rival, y se lo notó mucho más informado y preparado para el debate. Mantuvo una gestualidad mucho más relajada que Scioli, y se lo vio cómodo, al punto en que, cuando hacían sus declaraciones finales, daba unos saltitos como los que Joe Navarro describe con el nombre de happy feet.

Scioli por su parte se mostró más atemorizado. Negó varias veces al afirmar, dio muestras de nerviosismo, de temor, y hasta de asco (puntualmente, cuando habló de las comisarías de la mujer).

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A nivel discursivo, en casi ninguna ocasión respondió a las preguntas que se le formularon (basta decir que en el bloque de niñez y educación terminó hablando de ARSAT e YPF), y evidenció una fuerte preocupación por desvincularse de la gestión actual (tanto de Cristina Fernández como de sus funcionarios), a tal punto que en ocasiones perdió el foco de los temas que se estaban tratando en el debate. Se lo vio mucho más tenso, trabándose al hablar, y hasta perdiendo el hilo de las ideas, e intenso en sus demostraciones afectivas: ira de mayor intensidad, miedo de mayor intensidad. En un par de ocasiones, incluso hizo una retirada del torso, por ejemplo, cuando se autoproclamó defensor de los trabajadores, lo cual podría leerse como un desapego respecto de lo que enuncia verbalmente. Otro gesto notable fue una especie de bostezo que realizó mientras hablaba Macri, como si tuviera que tomar una bocanada de aire.

Ambos ilustraron con sus manos, pero Scioli realizó numerosos señalamientos hacia cámara con el dedo índice, un gesto agresivo. Por otro lado, también intentó transmitir precisión, uniendo sus dedos índice y pulgar.

Scioli se acomodó la corbata en varias oportunidades, un gesto de acicalamiento que constituye una señal típica del incremento del estrés, muy común su comportamiento basal.

Ambos mostraron cejas elevadas y profundas arrugas en la frente, lo que constituye una postura defensiva, pero a Macri se lo vio controlando esta postura, volviendo a alisar su frente, mientras que en Scioli las cejas levantadas y las arrugas en su frente permanecieron durante más tiempo.

Finalmente, una observación que también puede destacarse es la frecuencia de pestañeo: Macri estuvo la mayor parte del tiempo dentro de los parámetros normales de una situación que no es vivida de manera estresante, cada tres o cuatro segundos, mientras que por momentos Scioli pestañeaba una vez cada segundo, una clara señal del incremento de su estrés.

Por último, durante el cierre, en el que subieron las mujeres de ambos al escenario, Karina Rabolini saludó primero a Macri y a su mujer antes que a su marido, y luego lo hizo con muy poca efusividad, mientras que Juliana Awada, por su parte, encaró primero que nada a Mauricio, y lo besó con más intensidad en la boca, casi como si lo felicitara por la victoria.

 

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Una gestualidad controlada, signo de la preparación previa y del temor al paso en falso

Como ya ha ocurrido en otras oportunidades en las que ha tenido lugar un evento de trascendencia política, es importante analizar el debate presidencial de anoche desde la perspectiva de la comunicación no verbal, conocida coloquialmente como “lenguaje corporal” o “el lenguaje de los gestos”.

Por suerte para ellos, la expresividad de los candidatos norteamericanos en los debates presidenciales ofrece todo tipo de indicios acerca de sus verdaderas emociones, sus intenciones y sus opiniones más allá de lo que declaran verbalmente. En cambio, en nuestro caso, la coherencia entre lo dicho y lo actuado corporalmente no deja espacio para este tipo de análisis detectivescos, que conmueven a las audiencias con la revelación de indicios que permanecen ocultos ante los ojos no entrenados.

 

De pronto, mientras escribo estas líneas, una música comienza a sonar en mi cabeza: es la famosa melodía de una serie de televisión que veía cuando era chico, y que se llamaba “La Dimensión Desconocida (The Twilight Zone)”. Los episodios unitarios de esta serie tenían argumentos basados en situaciones comunes de la vida cotidiana, pero que eran tratados de manera delicadamente surrealista y terrorífica, que trastocaba sutilmente el desenvolvimiento naturalmente esperado de lo real, hasta convertirlo en una historia fantástica, pero que conservaba la verosimilitud de aquello que no es ciencia ficción, sino la más concreta realidad. A mí me encantaba esta serie.

Supongo que a esta altura de la columna, los lectores se estén preguntando de qué estaré hablando. Repasemos un poco, ¿no sería esperable que fuese al revés de lo que estoy describiendo, o al menos que en nuestro ámbito cultural pudieran observarse deslices gestuales igualmente abundantes? Una Argentina en la que los políticos acepten debatir públicamente, y que se muestren tan cordiales, tan respetuosos, tan moderados en sus increpaciones a los contrincantes, ¿no sería digna de un capítulo de “La Dimensión Desconocida”?

Me atrevo a destacar el aplomo de Margarita Stolbizer, que por momentos le faltó a Rodríguez Saá, y la capacidad de contención emocional de Nicolás Del Caño, quien no realizó ninguna gesticulación de desprecio o ira, a pesar de la distancia ideológica que lo separa del resto de los candidatos. Mauricio Macri y Sergio Massa merecen un capítulo aparte, ya que se trataba de los verdaderos contendientes del debate.

La gestualidad de Macri fue creciendo en intensidad emocional a lo largo del debate, pero más a través del ritmo de enunciación que de sus gestos. Facialmente estuvo contenido, más que de costumbre, ya que no transmitió enojo a través de miradas duras y llameantes, que a veces se le filtran, ni se puso a la defensiva, como muestra en otras situaciones cuando mantiene las cejas elevadas y los ojos bien abiertos.

Massa también produjo emisiones de este comportamiento facial menos abundantes que lo habitual en él, y mantuvo un ritmo de la enunciación y una prosodia con la que transmitió firmeza y autocontrol. Parece que tanto media training finalmente da sus frutos, ya que cada uno de ellos transmitió eficientemente lo que debía. Todo fue casi tan perfecto que sólo la ausencia de Daniel Scioli me recordó que no se trataba de un capítulo de ficción, sino de uno más de nuestra cruda realidad.

Aun así, bienvenido sea el debate. Vale la pena celebrar este hecho.

 

Fuente: La Nación

Cadena Nacional CFK Caso Nisman 27 ENE 2015

Anuncio de la Presidenta de la Nación por Cadena Nacional: Reforma del sistema de Inteligencia del Estado

VIDEO ANALIZADO POR EL DR. SERGIO RULICKI
http://www.presidencia.gob.ar/discursos/28402-anuncio-de-reforma-del-sistema-de-inteligencia-del-estado-anuncio-de-la-presidenta-de-la-nacion-por-cadena-nacional

ANÁLISIS COMPLETO

La comunicación no verbal (CNV) es la ciencia que estudia el significado del lenguaje corporal, y ya lleva más de 50 años de desarrollo que incluyen extensos estudios de laboratorio. Yo soy antropólogo, doctor en comunicación social de la Universidad Austral, y he publicado tres libros sobre la especialidad. En los últimos años me he concentrado en la evaluación no verbal de la credibilidad, es decir, si en función de los indicios gestuales, posturales y de la voz podemos deducir si estamos en presencia de un intento de engaño o de alguien que desea decir solo la verdad.

Lo que hice a pedido de los medios argentinos es una evaluación de la credibilidad de la presidenta durante la cadena nacional que estamos analizando, puedo decir lo siguiente:

En primer lugar hay que decir que la presidenta tiene una gran experiencia en el manejo discursivo de temas difíciles y es notoria su autoconfianza, es decir, que ella creé que que puede convencer a los demás de lo que se proponga. Dentro de su particular estilo, sus habilidades oratorias son extraordinarias.

Sin embargo, no puede evitar producir algunos errores groseros, que salvo para sus más ciegos seguidores, resultan evidentes formas de manipulación, empezando por haber aparecido en silla de ruedas y vestida de blanco. Las personas que tienen la intención de ser honestas, intentan que se note lo menos posible si tienen algún problema físico, mientras que quienes lo exageran, intentan de esta forma producir un efecto premeditado en la audiencia.

Me viene a la mente el caso de la disculpa televisiva de Juan Carlos de Borbón, el Rey de España, por haber matado un elefante durante un safari en Botswana con un rifle de 100.000 euros, acompañado de un conocido traficante de armas sirio, y en medio de uno de los momentos más duros de la crisis económica española. Tuvo que volver de urgencia a Madrid para ser operado de la cadera por una caída durante el safari, y a raíz del escándalo que se desató, no tuvo más remedio que disculparse públicamente. Pero al hacerlo puso cara de pobrecito y exageró su cojera para mostrarse vulnerable.

En el caso de CFK, aparecer vestida de blanco, color que simboliza la pureza de intención y la inocencia, resulta ya el colmo del exceso en este tipo de manipulación.

Yendo al análisis el discurso desde la perspectiva no verbal, algo notorio para destacar fue la forma entrecortada de enunciar, haciendo pausas más largas de lo normal entre cada palabra. Esta es una señal del esfuerzo cognitivo que debía realizar para mantener el control del contenido de su discurso, ya que implica que debía pensar y sopesar cada casa que decía, lo que ocurre habitualmente cuando alguien tiene miedo de poder cometer un error que lo involucre en una situación complicada.

El mismo estilo fue usado por el vicepresidente Boudou cuando tuvo que dirigirse al senado para defenderse de su participación un resonante caso de corrupción en el que está imputado.

Desde el análisis gestual, lo que más me ha llamado la atención es el abundante uso del emblema de ruego, o ilustrador de petición que consiste en juntar las palmas como cuando se reza. Esto lo realiza cada vez que fija posición, de modo que lo que esto significa es que la presidenta está pidiendo encarecidamente que le crean. Está estimulando la idea de que es genuina, sumisa y está en desventaja, cuando en realidad, esta actitud es completamente contraria a su estilo habitual, en el que se manifiesta de manera dominante agresiva.

Me viene a la mente el líder ruso Vladimir Putin, quien también se manifiesta habitualmente con un estilo dominante muy agresivo, y sin embargo cada vez que no encuentra una respuesta de este tipo para sostener una posición, opta inconscientemente por mostrarse sumiso y pedir con sus gestos que por favor le crean. También hacía esto muy a menudo el ex presidente español Rodríguez Zapatero.

Desde la perspectiva del análisis del discurso verbal habría mucho para decir, pero lo que más me llamó la atención es su descripción de la forma en que se enteró de la muerte del fiscal Nisman. Relató que un llamado a las 0:30 de la madrugada, dijo, de su ministra de seguridad, le informó que había habido un incidente. ¿Cómo un incidente? ¿Qué incidente? Dijo que respondió. Esto es congruente con el tipo de respuesta que las personas normales tenemos ante este tipo de situación. Pero inmediatamente agregó: “Yo primero pensé que era un chiste de madrugada” Esa es precisamente un tipo de respuesta que genera dudas sobre si tenía una intención de sinceridad, ya que no es verosímil. No me imagino que pueda ser posible que alguien llame a la presidenta a medianoche para hacerle un chiste de mal gusto, y en realidad no creo que se posible que esto suceda a ninguna hora.

Otro detalle que atenta contra la credibilidad del discurso de la presidenta es su argumentación cuando dice: – “En qué cabeza cabe que quienes fueron los primeros en denunciar ahora traten de encubrir”. Comparo esta frase con una tomada de un caso policial donde quien fue condenada por encubrimiento declaró: -“¿Cómo puede pensarse en un caso de asesinato si cuando llegamos él estaba intentando reanimarla y fue él quien llamó a la ambulancia? Lamentablemente para la credibilidad de la presidenta esa es precisamente la estructura discursiva de las respuestas que vuelven sospechosos a alguien, de acuerdo a los manuales de interrogatorio que se usan en los EE.UU, como el de Stan Walters.

Sobre todo en EE.UU., como hemos podido ver en la serie Lie to Me, esta ciencia se utiliza para la detección de la mentira en casos policiales. De seguir avanzando al ritmo que lo viene haciendo, esta ciencia permitirá en un futuro no muy lejano que se vuelva casi imposible ocultar una mentira importante.

Foto: Captura de video, fuente  www.presidencia.gob.ar

Libros del Dr. Sergio Rulicki

LAS CARAS DE LA MENTIRA

Margen Izquierdo, Buenos Aires, 2013.

LIBRO Las Caras de la Mentira¿Cuándo y por qué surgen en el rostro de la Presidenta las sonrisas de “gozoso desprecio”? ¿Hacia quiénes dirige las sonrisas denominadas “afiliativas”? ¿Fue sincera Cristina Fernández cuando se encontró por primera vez con el papa Francisco? ¿Estaba realmente emocionada o simuló cuando pareció llorar frente a Bergoglio?

¿Por qué Mauricio Macri no puede evitar expresiones de enojo o de disgusto? ¿Se trata de un “rictus de clase alta”? ¿Cómo maneja su “dominancia agresiva”? ¿Cómo compensa Daniel Scioli su falta gestual de “entusiasmo” con el contenido emocional de su discurso verbal? ¿Cómo hace Sergio Massa para disimular su ira? ¿Qué denotan el tono y el volumen de su voz?

La comunicación no verbal tiene raíces en el comportamiento animal de la dominancia, la paridad y la sumisión. ¿Qué tienen en común las expresiones faciales de George Bush y Mel Gibson, de George Clooney y Vladimir Putin? ¿Cuáles son los gestos y las líneas de expresión en el rostro de Dilma Rousseff y en el de Angela Merkel que revelan la intensidad de la ira contenida? ¿Por qué uno de los gestos más repetidos de Silvio Berlusconi es el de “atajarse” (el mismo que en nuestro país se usa cuando alguien dice “yo, argentino”)?

La comunicación no verbal es un instrumento valioso para descubrir cuándo alguien miente, cuándo reprime sus emociones y también para saber cómo las personalidades más influyentes de la Argentina y el mundo construyen su carisma.

¿Cómo utiliza Marcelo Tinelli su lenguaje no verbal para resultar carismático? ¿Cómo hace Jorge Lanata para transmitir dominancia y al mismo tiempo generar empatía? ¿Por qué Diego Maradona se lo pasó encogiéndose de hombros cuando actuó como técnico del seleccionado argentino?

Como un verdadero detector de mentiras, pero más serio y efectivo que el que se suele ver en las películas de ficción o en algunos programas periodísticos sensacionalistas, el doctor Sergio Rulicki, especialista en comunicación no verbal, responde en este libro a todas estas preguntas. Y mucho más.

Bienvenidos a este viaje original y apasionante.


DETECTIVES DE SONRISAS

Curso Avanzado de Comunicación No-Verbal
Ediciones Granica, Buenos Aires, 2013

LIBRO Detective de SonrisasPrólogo
Cómo me convertí en detective de sonrisas

Comencé a interesarme por la Comunicación No Verbal (CNV) debido a un impulso inconsciente: estaba insatisfecho con mi capacidad para la comunicación emocional, y este descontento me llevó intuitivamente a prestarle atención al lenguaje del cuerpo.

Mi intuición resultó acertada. El estudio de los gestos y las posturas aumentó mi habilidad para identificar las verdaderas emociones de las personas, lo que me permite ser más consciente de sus intenciones e inquietudes, y por lo tanto, ofrecer respuestas más acertadas. Mediante la experimentación con mi propio comportamiento no-verbal fui encontrando las configuraciones de gestos y posturas adecuadas para tratar productivamente con todo tipo de personas, incluyendo aquellas con las que antes solía entrar en conflicto debido al choque de nuestras personalidades o creencias.

Investigar la CNV también influyó positivamente sobre mi propia comunicación verbal. Por un lado, descubrí formas no verbales asociadas con el estímulo de la capacidad cognitiva para encontrar las palabras exactas, y mantener la fluidez. Por otro lado, me ha servido para aprender a comprender mejor mis propias emociones, y poder disponer así de una gama más amplia de opciones de comportamiento. En cada interacción, la observación de las reacciones ajenas y la propia consciencia corporal dan sustento para escoger las estrategias verbales más eficientes en relación con los objetivos, y al mismo tiempo, ajustadas a lo que verdaderamente sentimos.

En otras palabras, por medio del conocimiento de la CNV pude empezar a percibir las interacciones humanas de manera más completa, y a través de su práctica, encontré un camino para comunicarme de manera más asertiva y empáticamente auténtica.

La comunicación a través del lenguaje del cuerpo constituye una herramienta efectiva para el desarrollo de la inteligencia emocional y social. El problema es que no estamos acostumbrados a prestarle suficiente atención. Sin embargo, la experiencia me ha demostrado que es posible aprender a utilizar la CNV de manera deliberada, sin perder espontaneidad. Por el contrario, la integración armoniosa de patrones verbales y no-verbales incrementa la sensación y percepción de naturalidad.

Este es un libro sobre lo que la CNV puede enseñarnos acerca del manejo de nuestras emociones, nuestras relaciones y nuestra participación transformadora como miembros de una sociedad. He escogido a las sonrisas como tema central porque constituyen las expresiones no verbales más profundamente humanas, y como tales, las de mayor influencia en la comunicación interpersonal.

El dibujo de una línea curva con los extremos hacia arriba es identificado universalmente como una sonrisa, pero como veremos, existen muchas sonrisas diferentes. Cuando las comparamos entre sí, observamos que lo que manifiestan puede ser muy distinto.

Nuestro sentido común nos dice que las sonrisas son una manifestación de alegría, no obstante, algunas expresan tristeza. Hay sonrisas amables y apaciguadoras, mientras que otras son despectivas y crueles. Sin duda hay sonrisas sinceras, pero también las hay engañosas.

Sobre esta última clase de sonrisas quiero relatar una anécdota ilustrativa. En febrero de 2005 se produjo la intervención federal de Santiago del Estero, una de las provincias más postergadas de la Argentina. Esta intervención implicó el procesamiento judicial de varios miembros del gobierno local, en el poder durante más de cuarenta años. Habían pasado unos meses, cuando por casualidad, una persona que resultó ser un juez de esa provincia entabló conversación conmigo en la cafetería de mi universidad. Este funcionario parecía muy interesado en hablar del tema, y con gran pasión comenzó a defender a los acusados y a desacreditar a los acusadores.

Vi que la situación era una buena oportunidad para poner a prueba algunas estrategias de CNV que estaba estudiando. Adopté entonces los gestos y posturas de la escucha empática y evité cualquier gesto o postura de desaprobación o escepticismo. Como resultado, mi interlocutor produjo declaraciones cada vez más osadas. Calificaba a la intervención de “inquisición” y a sus amigos del poder anterior de “próceres, santos y mártires”.

En la observación de la CNV de esta persona, me resultó llamativo que al final de cada nueva afirmación apareciera en su rostro un tipo de sonrisas muy peculiar. Se trata de un gesto en el que no se elevan ambas comisuras de la boca, sino una sola. Los sujetos de mis investigaciones las han calificado como sonrisas representativas de la viveza criolla, que como sabemos, incluye la habilidad de mentir en beneficio propio y perjuicio ajeno.

Mi interpretación es la siguiente: la actitud cándida que puse en escena estimuló en mi interlocutor la idea de que estaba “comprando” su discurso, lo que produjo en él sensaciones de autocomplacencia por su capacidad de manipulación. Estas sensaciones se manifestaron corporalmente a través del tipo de sonrisas que he mencionado.

El intento de engaño resultaba obvio, pero, ¿qué hubiera sucedido en un caso menos evidente?, ¿se puede considerar a las sonrisas unilaterales como signo de falsedad?, ¿o existen diferencias que hacen que sólo algunas de ellas lo sean?

En la aplicación cotidiana de la CNV, la actitud detectivesca implica la búsqueda de indicios sutiles, para descubrir las verdades que se ocultan tras la manera habitual que tenemos de percibir las apariencias.


COMUNICACION NO VERBAL

Cómo la inteligencia emocional se expresa a través de los gestos
Ediciones Granica, Buenos Aires, 2007. 

LIBRO  Comunicacion no verbal

Los códigos ocultos en el comportamiento cotidiano: cómo se expresan las emociones, los juicios de valor y las intenciones a través de gestos, posturas, actitudes y estilos. Fundamentos y habilidades para el diseño estratégico del comportamiento verbal | no-verbal integrado.

CNV y Animación 3D

Más sobre la ciencia de la comunicación no verbal (CNV)

En los países desarrollados, los descubrimientos de la CNV relacionados con la detección de la mentira tienen cada vez más peso. Son aplicados para control de aeropuertos, interrogatorios de sospechosos y selección de jurados.

Pero, el conocimiento de la CNV no sólo se ha difundido en las prácticas cotidianas de los profesionales de la seguridad y la abogacía, sino también en las de políticos, directores de empresas, vendedores, personal de atención al público, periodistas, docentes y terapeutas.

Los desarrollos más recientes de la CNV involucran las áreas de la animación computarizada, la realidad virtual y la robótica.

Actualmente, las productoras de películas y series de dibujos animados, recurren a los descubrimientos de la CNV para que las representaciones de las emociones de los personajes sean realistas, y por lo tanto, mucho más convincentes y conmovedoras.

Por otro lado, para que la interacción con agentes humanos virtuales resulte creíble, estos deben representar fielmente los patrones no-verbales de los seres humanos reales.

La CNV también es un elemento importante de la inteligencia artificial, y se han desarrollado robots que pueden interpretar las emociones de sus usuarios y responder “empáticamente” por medio de un software que analiza las expresiones faciales registradas por una cámara de video.

Foto: Ice Age

La ciencia detrás de Lie to me

Artículo del Dr. Rulicki sobre la serie de TV “LIE to ME” para Fox.

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La lectura del pensamiento, o mejor dicho, la interpretación de las emociones, los juicios de valor y las intenciones de las personas a través de los gestos es una posibilidad concreta. Más allá de lo que decimos verbalmente, los estudios científicos han demostrado que los gestos y las posturas expresan nuestro carácter y estados de ánimo, indican aceptación o rechazo, y reflejan tanto la sinceridad como los intentos de engaño.
La especialidad del protagonista de la serie Lie to Me, se llama comunicación no-verbal (CNV), en inglés, nonverbal communication (NVC). Es un campo multidisciplinario en el que confluyen la psicología, la antropología, la biología, la comunicación social y otras ciencias.

La principal autoridad del campo es el Dr. Paul Ekman, quien desde hace más de cuarenta años estudia la expresión facial de las emociones llamadas básicas: sorpresa, alegría, tristeza,temor, ira, asco y desprecio. Charles Darwin, fue el primero en postular que estas expresiones eran universales para toda la humanidad, y por lo tanto, parte de nuestra herencia biológica. Los estudios etnográficos y las pruebas de laboratorio han demostrado que Darwin estaba en lo cierto.
Estos estudios han sido fundamentales para la ciencia y el arte de la detección de la mentira a través del lenguaje corporal, dado que una de las estrategias para dicha detección es la observación de la falta de coincidencia entre lo declarado con palabras y las expresiones faciales que deberían corresponder al contenido emocional de los mensajes. Por ejemplo, si alguien declara sentir tristeza, pero observamos que en su rostro aparece fugazmente una sonrisa, no hay coincidencia entre las palabras y los gestos, y habremos detectado una mentira.

foto: Paul Ekman www.paulekman.com
foto: Lie to me, Fox

Mentiras Verdaderas

La CNV y la Detección del Comportamiento Falaz

En el desarrollo de la 5ta Jornada de Derecho y Delitos informáticos organizada por CXO Community, Dixit y UCEMA, participó el Dr. Sergio Rulicki, Director en Antropocorp.
Nuestro cuerpo habla sin que lo sepamos concientemente. El cuerpo dice más que nuestras propias palabras. Pero para comprenderlo hay que saber leer los gestos como hacen los expertos en comunicación no verbal. El Dr Rulicki nos demuestra en esta presentación casos de resonancia política, varios de estos conceptos en interpretar la verdadera comunicación, el comportamiento falaz y la comunicación plena. ¿Le gustaría saber lo que piensan, sienten los demás? Aunque no generemos lenguaje por nuestra voz, nuestro cuerpo habla todo el tiempo. Y lo que dice sobre nosotros es resonante.