CAPACITACIÓN Y CURSOS

CURSOS ABIERTOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
Desarrollo del carisma, habilidad negociadora  y detección del engaño.

Son 4 módulos. La duración de cada módulo es de 4 clases + 1 recuperatoria y de repaso.

MÓDULO 1
EL SIGNIFICADO DE LOS GESTOS

Sinopsis

La Comunicación No Verbal es una ciencia que despierta un creciente interés en todo el mundo debido a la utilidad de sus aplicaciones prácticas tanto en áreas profesionales como en la vida personal. Este módulo ofrece una introducción a la interpretación de los gestos y las posturas corporales desde la perspectiva del estado del conocimiento científico en CNV. Está enfocado en el conocimiento y las habilidades necesarias para interpretar la expresión facial prototípica de las emociones básicas: sorpresa, alegría, miedo, tristeza, enojo, asco y desprecio, de acuerdo al modelo desarrollado por el Dr. Paul Ekman (FACS – Facial Action Coding System). Este modelo es presentado tanto en sus variantes macro como microexpresivas, es decir, enseñando a distinguir incluso las formas más sutiles de expresión emocional inconsciente. El objetivo es desarrollar mayor insight sobre cómo percibir y entender las emociones, tanto ajenas y como propias, e iniciar a los participantes en las reglas y métodos de auto-aprendizaje para la elaboración de un diccionario interno de gestos y posturas.

Contenidos

• La importancia de los comportamientos no-verbales en las funciones de la comunicación. Cómo influye y cómo puede utilizarse la CNV en los contextos habituales de los ámbitos laborales y la vida cotidiana.
• Fuentes de conocimiento sobre la CNV: etología, biología y evolución; lingüística y antropología. Quiénes son los principales autores y sus contribuciones.
• Estructura de la CNV: sistema kinésico, proxémico, cronémico, diacrítico y paralingüístico. Cómo está estructurado el campo de la CNV y cómo se utiliza este modelo para entender lo que nos pasa individual y culturalmente.
• El rol de las emociones en la CNV. Expresión facial de las emociones básicas: sorpresa, alegría, miedo, tristeza, enojo, asco y desprecio. Universalidad y relativismo cultural. Cómo se distinguen las emociones entre sí y de otros fenómenos afectivos, y cuáles son los elementos visuales que permiten saber con certeza qué emoción está presente.
• Tipología genérica de actos no-verbales: emblemas, ilustradores, reguladores, adaptadores. Cómo utilizar este modelo clasificatorio para entender el significado de los gestos y las posturas.
• El Lenguaje de la CNV: Gestos, posturas, actitudes y estilos. Herramientas, ejercicios y aplicaciones. El concepto de comportamiento basal.
• Herramientas y ejercicios para el desarrollo del auto-aprendizaje.


MÓDULO 2
DETECTIVE DE SONRISAS

Sinopsis

Las sonrisas constituyen las expresiones no verbales más profundamente humanas, y como tales, las de mayor influencia en la comunicación interpersonal. Los diferentes tipos de sonrisas expresan la más amplia gama de sensaciones emocionales y estados cognitivos que podemos experimentar. Por eso, el estudio de las sonrisas permite percibir con mayor precisión qué sienten los demás. Por otro lado, la evitación ciertas sonrisas, y la expresión de otras, produce resultados específicos en la comunicación. Este módulo profundiza lo visto en el módulo anterior con relación a los gestos faciales y su combinación con las posturas, y brinda un conocimiento especializado sobre la interpretación de las sonrisas en todas sus variantes. Además de constituir un repaso indispensable de la expresión facial de las emociones básicas, introduce el tema de las emociones complejas: orgullo, culpa y vergüenza. Explora la relación de las sonrisas con el carácter nacional argentino, y sus posibilidades de aplicación al desarrollo de la inteligencia emocional y la detección de la mentira.

Contenidos

• Repaso del estudio científico de la expresión emocional y la expresión facial de las emociones básicas: sorpresa, miedo, ira, asco, desprecio, tristeza, alegría. La evolución cultural de las emociones y sus consecuencias patológicas sobre el bienestar de la humanidad.
• El origen evolutivo de las sonrisas y el rol de las sonrisas en el desarrollo de la inteligencia social del Homo Sapiens.
• El reconocimiento de los diferentes tipos de sonrisas y su interpretación. Diferencias entre las sonrisas de alegría sentida y otros tipos de sonrisas.
• El uso de sonrisas afiliativas y de apaciguamiento para la reducción del conflicto. La práctica de sonrisas de asertividad para el desarrollo de la autoconfianza.
• Sonrisas negativas: burlonas, hostiles y sádicas. Sonrisas de alegría fingida. Sonrisas de desprecio y gozoso desprecio. Sonrisas encubridoras del temor, la tristeza y el rechazo. Sonrisas de orgullo narcisista. Sonrisas de encubrimiento narcisista de la tristeza y la angustia.
• El rol las sonrisas en el desarrollo de la inteligencia emocional.
• Las sonrisas y el carácter nacional argentino. Los fundamentos expresivos de su transformación positiva.
• La detección de la mentira a través de las sonrisas.
• Herramientas y ejercicios para el desarrollo del auto-aprendizaje.


MÓDULO 3
CNV y DETECCIÓN DEL ENGAÑO

Sinopsis

La técnicas para la detección del engaño han avanzado mucho en las últimas décadas, en gran medida gracias a la aplicación de los descubrimientos da la comunicación no verbal. Actualmente existe un corpus de conocimientos que se ha vuelto parte del entrenamiento curricular de los miembros de los organismos de seguridad norteamericanos, como la CIA, el FBI, y Policía de Nueva York, por ejemplo. En este entrenamiento tiene una importancia fundamental la percepción de microexpresiones, que debemos a la obra del Dr. Paul Ekman, y los trabajos de expertos como Mg. en Justicia Penal, Stan B. Walters, creador del procedimiento “Kinesic interviewing and interrogation”, y Mark Mc Clish, instructor de la Marshals Service Training Academy, creador de la metodología conocida como “Statement analysis”. Este Módulo es por lo tanto una especialización en la que todo lo visto en los módulos anteriores se combina con el análisis del discurso verbal y se conecta con la detección del engaño. Se utilizan ejemplos de casos policiales y del mundo del espectáculo.

Contenidos

Formas fundamentales de mentir: falsear y ocultar. Diferencias entre los distintos tipos de mentiras.
• Interferencia de las emociones delatoras: miedo a ser descubierto, culpa por mentir, y placer por el engaño.
• Expresión facial de las emociones delatoras: Filtraciones microexpresivas, expresiones abortadas, expresiones asimétricas, sonrisas engañosas.
• Las pistas del engaño: Indicios que aparecen en el comportamiento corporal de los mentirosos.
• Señales relacionadas con la emisión fallida de emblemas, ilustradores, reguladores y adaptadores.
• Delatores paralingüísticos: Los significados emocionales de las cualidades paralingüísticas de tono, volumen y velocidad de la enunciación con relación a la mentira. Estructura discursiva de los intentos de engaño.
• Correlación entre discurso verbal y no verbal.
• Técnicas de interrogación para la detección de incongruencias en el discurso verbal: qué, cómo y cuándo preguntar en función de los gestos y palabras del interrogado.
• Problemas de discernimiento e interpretación. Pensamiento científico y capacidad de formulación de hipótesis.


MÓDULO 4
INTELIGENCIA COMUNICACIONAL: LA FÓRMULA DE LOS TRES TERCIOS

Sinopsis

Este módulo es una especialización en la que todo lo estudiado en los módulos anteriores sirve para desarrollar las habilidades comunicacionales que favorecen la creación de contextos emocionales positivos en las situaciones laborales y personales de la vida cotidiana, que a su vez llevan al aumento del consenso y la productividad. Además, ofrece herramientas para hablar en público y para manejar la comunicación en contextos mediáticos.  El principio teórico-práctico de este modelo comunicacional (que utiliza Barack Obama), es la “Fórmula de los Tres Tercios ™”: combinación equilibrada de mensajes de dominancia (1/3), paridad (1/3) y servicialidad (1/3). Esta fórmula ha sido diseñada en base a los postulados de la psicología transaccional del Dr. Jay Haley sobre la regulación eficiente de las diferencias de estatus. Durante el dictado se llevará a cabo el diagnóstico del comportamiento no verbal de los participantes, para la ampliación y corrección del sus repertorios comunicacionales, para el desarrollo personal de la capacidad de empatía, asertividad y liderazgo en forma congruente con la autenticidad del propio carácter.

Contenidos

• Auto-percepción y monitoreo de la CNV.
• Fundamentos y habilidades para el diseño estratégico del comportamiento verbal | no-verbal integrado.
• Modelos de carisma: dominante, recíproco y servicial.
• La Fórmula de los Tres Tercios ™.
• La integración verbal| no-verbal de la empatía y la asertividad.
• Los códigos no-verbales y verbales la escucha activa.
• Los códigos no-verbales de la reducción del estrés.
• Práctica de anclajes posturales e ilustración no verbal del discurso para mejorar desempeño oratorio frente al público.
• Práctica de la detección micro-expresiva de las emociones y su utilización en la creación de rapport a través de técnicas de intervención verbal.
• La motivación desde la perspectiva de la integración verbal |no verbal.
• Aplicación de la CNV a la detección de objeciones y acuerdos no declarados verbalmente en contextos de negociación, atención a clientes y comunicación interna.
• Entrenamiento para el desarrollo de las cualidades vocales.

Dr. Sergio Rulicki
Copyright ®2016


CAPACITACIÓN IN COMPANY

Algunas empresas e instituciones para las que he dictado capacitaciones, charlas y conferencias

Google, Dow, Basf, Gas Natural Fenosa, Pfizer, L’Oréal, Apache, Petrobras, Metrogas, Linde, Lan, Staples, Level 3, Cablevisión, Thomson Reuters, Car One, Garbarino, Ministerio de Salud de la Provincia de Córdoba, Incucai, Banco Central de la RA, Banco Hipotecario, Banco Santander Rio, Western Union, Banco de la Provincia de Neuquen, Movimiento Popular Neuquino, BBDO, Wunderman, Telmex, Universal Assistance, Directv, Sab-Miller (Panamá, El Salvador), Movistar (Panamá, El Salvador), Royal Radisson (Colombia), ICE (Costa Rica), Standard & Poor’s (México), Novartis (España), +

Áreas de aplicación de la capacitación en CNV

• Relaciones Públicas, Oratoria y Media Training, Publicidad, MKT, MKT Político.
• Management: Negociación, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Presentaciones Eficaces.
• Abogacía y Mediación.
• Selección de Personal, Comunicación Interna, Clima Laboral, Identidad Corporativa.
• Atención a Clientes, Ventas, Recepción de Quejas y Reclamos.
• Comunicación Intercultural.
• Periodismo.
• Docencia.
• Psicoterapia.

Aportes específicos del entrenamiento en CNV

INTELIGENCIA EMOCIONAL
La práctica de comportamientos no-verbales específicos ayuda a reducir de la tensión y a mejorar las relaciones interpersonales en el ámbito laboral.

DETECCIÓN DEL ENGAÑO
A través del diagnóstico del “Síndrome de Pinocho”, pueden percibirse los comportamientos no-verbales que pueden ser manifestaciones corporales de un intento de engaño.

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Existen estrategias no-verbales que sirven para generar confianza, tratar productivamente con gente difícil y maximizar los vínculos equitativos y fructíferos que favorecen el trabajo en equipo.

CARISMA ORATORIO
La CNV ofrece recursos actorales de gran importancia en las Presentaciones Orales Eficaces.

COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
El manejo de los códigos no-verbales ayuda al entendimiento productivo entre managers de distintas nacionalidades, algo cada vez más exigido por el mundo corporativo globalizado.


DIPLOMATURA EN COMUNICACIÓN NO VERBAL Y DETECCIÓN DEL ENGAÑO – ESCUELA DE POSGRADOS EN COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD AUSTRAL (Cerrito 1250, CABA)

Se trata del primer curso universitario de este tipo que se dicta en la Argentina y Latinoamérica.

La dinámica de la Diplomatura es diferente de mis cursos abiertos, ya que hay que cumplir con lecturas obligatorias en inglés,  trabajos prácticos y uno final para obtener la titulación, por lo que resulta mucho más exigente. La cursada dura 6 meses.

El siguiente es el link correspondiente:

Diplomatura en Comunicación No Verbal (DCNV)

Cualquier consulta pueden llamarme al 15.4050.4466